امسال ممکن است همان سالی باشد که بالاخره استارت آپ‌ها به سراغ استفاده از بازاریابی دیجیتال می‌روند تا با به کارگیری استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال، کسب و کار خود را توسعه دهند.
با این حال هنوز این شرکت‌های نوپا فاصله‌ی زیادی با ایجاد یک تغییر درست در روش‌های بازاریابی خود دارند، زیرا این استراتژی‌ها فقط راهی برای رشد شرکت باز می‌کنند و اگر شرکت‌ها بخواهند به اهداف خود برسند باید به صورت مداوم دیجیتال مارکتینگ را در فعالیت‌های تجاری خود به کار بگیرند.
اگر شما هم به تازگی کسب و کار خود را شروع کرده‌اید و به دنبال راهی مناسب برای به کار گیری بازاریابی دیجیتال می‌گردید، این مطلب برای شما مناسب است. با لذت برتر همراه باشید تا ۴ استراتژی بازاریابی دیجیتال را که برای توسعهٔ استارت آپ‌ها مناسب هستند، بررسی کنیم.
فهرست محتوای مقاله
۱. بازاریابی محتوا
در صورتی که شما هم صاحب یک کسب و کار نوپا هستید، باید از همین حالا به فکر استفادهٔ درست از استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال باشید. در حال حاضر مؤثرترین استراتژی موجود، استراتژی تجربهٔ مشتری یا CX است.
شرکت‌هایی که به دنبال راضی کردن مشتریان هستند و استراتژی CX را به کار می‌گیرند، قطعاً رشد بیش‌تری خواهند داشت. برای این‌که بتوانید مدیرهای فروشی داشته باشید که با اهداف شرکت آشنایی بیش‌تری داشته باشند، می‌توانید از بازاریابی محتوا استفاده کنید.
بیش از ۷۵درصد استارت آپ‌ها دارای وبلاگ هستند. با این وجود تفاوت‌هایی بین داشتن یک وبلاگ ساده و استفاده از وبلاگ به عنوان ابزاری برای بهره‌گیری از بازاریابی محتوا وجود دارد.
در واقع شما نیاز به یک وبلاگ داده محور دارید. برای شروع باید نیازهای مشتریان خود را بشناسید که برای این کار هم ابزارهای مختلفی وجود دارد. قبل از هر چیز باید با استفاده از کلمه‌های کلیدی موضوعات داغ مربوط به کسب و کار خود را پیدا کنید.
با این کار می‌توانید موضوعاتی را که بیش‌تر مورد توجه مشتریان هستند پیدا کنید، در نتیجه، دیگر وقت خود را برای تولید محتواهایی که هیچ‌کس تمایلی به خواندن آن‌ها ندارد هدر نمی‌دهید. برای پیدا کردن نیازهای مشتریان خود، باید عمیقاً در مورد آن‌ها تحقیق کنید تا ببینید چه چیزهایی می‌توانند این نیازها را برطرف کنند، سپس محتوایی در مورد این عوامل تهیه کنید.
تقریباً نیمی از خریداران قبل از اقدام به خرید آنلاین، به دنبال اطلاعاتی در مورد محصول مورد نظر خود می‌گردند؛ محتوایی که مشتری‌ها می‌خوانند باید همان محتوایی باشد که شما تولید کرده‌اید.
بعضی از نیازهای مشتریان که شما می‌توانید آن‌ها را از طریق بازاریابی دیجیتال و بازاریابی محتوا برطرف کنید، به شرح زیر هستند:
- مشتریان معمولاً هیچ اطلاعاتی در مورد محصول ندارند.
- مشتریان تمایل دارند محصولات را با هم مقایسه کنند.
- درک فناوری‌های جدید برای مشتریان دشوار است.
- مشتریان دوست دارند در جریان تحولات اخیر کسب و کارهای مورد نظر خود قرار بگیرند، اما این کار برای آن‌ها دشوار است.
۲. بازاریابی دیجیتال و رسانه‌های اجتماعی
رسانه‌های اجتماعی زیاد وجود دارند که می‌توانید با استفاده از آن‌ها برای محصول یا خدمات خود بازاریابی کنید. برای مثال به دلیل موقعیت‌های بالقوه و گسترده‌ای که در فیس‌بوک برای بازاریابی دیجیتال وجود دارد، این شبکهٔ اجتماعی یکی از مؤثرترین راه‌های بازاریابی برای کسب و کارهای اینترنتی است.
همچنین هزینهٔ تبلیغ در فیس‌بوک خیلی کم‌تر از سایر رسانه‌های اجتماعی است. از سال ۲۰۱۶ به بعد، بیش از ۶۰ درصد استارت آپ‌ها تبلیغات خود را در فیس‌بوک افزایش داده‌اند.
با این حال شبکه‌های اجتماعی دیگری هم مانند اینستاگرام وجود دارد که می‌توانید تبلیغات مؤثری در آن‌ها داشته باشید. قبل از هر چیز باید هدف خود را از تبلیغات در رسانه‌های اجتماعی و شرکت‌هایی که می‌خواهید آن‌ها را تبلیغ کنید، مشخص کنید، سپس با توجه به مخاطبان هدف خود، محتوای مناسب تولید کنید.
۳. طراحی وب‌سایت مناسب برای بازاریابی دیجیتال
امروزه شرکت‌ها معمولاً با خریدارهایی مواجه می‌شوند که انتظار یک برخورد بهتر از فروشندهٔ محصول یا ارائه دهندهٔ خدمات دارند. در نتیجه صاحبان کسب و کار باید طرز برخورد صحیح با مشتریان را یاد بگیرند، تا بتوانند آن‌ها را راضی نگه دارند.
برای شروع می‌توانید به سراغ بهبود وب‌سایت شرکت بروید. کافی است چرخی در سایت‌های خرید و فروش آنلاین بزنید تا ببینید وب‌سایت شما چه قدر نیاز به پیشرفت دارد. در زیر دو راه مناسب برای بهبود وب‌سایت از طریق بازاریابی دیجیتال را مشاهده می‌کنید:
HTTPS
HTTPS ابزاری برای رتبه‌بندی موتورهای جستجو است. در صورتی که یک «S» روی HTTP سایت خود داشته باشید، می‌توانید رتبهٔ خود را در نتایج موتورهای جستجو بالا ببرید و بازدیدهای سایت خود را افزایش دهید. همچنین این کار یک نماد قفل سبز به مرورگر بازدیدکنندگان شما اضافه می‌کند، پس در صورتی که HTTP خود را پیکربندی نکرده باشید، ممکن این نماد قفل سبز برای همهٔ بازدیدکنندگان نشان داده نشود و در عوض هشدار «این سایت ایمن نیست» نمایش داده شود.
AMP
خریداران معمولاً افرادی پرمشغله و کم حوصله هستند. اگر وب‌سایت شما با سرعت مناسب بارگذاری نشود، مشتریان زیادی شرکت شما را از لیست فروشنده‌های خود خارج می‌کنند. AMP مخفف دسترسی سریع موبایل است، و در صورتی که سایت شما از این قابلیت برخوردار نباشد، مشتریان نمی‌توانند بازدید سریع و لذت‌بخشی در سایت شما داشته باشند؛ بنابراین برای ایجاد تعامل با مشتریان و بالا بردن سرعت سایت، باید AMP را با یک استراتژی درست به کار بگیرید.
۳. اتوماسیون بازاریابی
معمولاً خریداران برای انتخاب فروشنده‌ی مورد نظر خود، حدود ۶ شرکت را بررسی می‌کنند و بیش از نیمی از آن‌ها از فرآیند خرید ناراضی هستند.
حالا که استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال را در مورد کسب رضایت مشتریان با هم بررسی کردیم، باید به سراغ راهی برای استفاده از این استراتژی‌ها در هنگام برقراری ارتباط با مشتریان خود بروید. این کار را می‌توانید از طریق اتوماسیون بازاریابی انجام بدهید.
زمانی که فردی قصد خرید محصول یا استفاده از خدمات شما را دارد، مطمئناً شما دوست دارید در پاسخ به اقدامات مختلف مشتری واکنش نشان دهید. در واقع یکی از مشکلات ۴۰ درصد مشتریان، فقدان سرعت کافی در پاسخگویی فروشنده‌ها است.
مشکل دیگر هم منظم نبودن فرایند خرید است که تقریباً یک سوم خریداران را آزرده کرده است. اتوماسیون بازاریابی می‌تواند به صاحبان کسب و کارهای اینترنتی برای حل این نوع مشکلات کمک کند.
برای مثال اتوماسیون بازاریابی می‌تواند خدماتی مانند ایجاد لینک‌های مفیدی برای انتقال به صفحات مورد نظر و نشان دادن داده‌های سفارشی‌سازی شده برای مشتری‌ها را به شما ارائه دهد.
در واقع با استفاده از این استراتژی بازاریابی دیجیتال می‌توانید تجارت خود را به یک تجارت متمرکز بر نیازهای مشتریان تبدیل کنید.
در زیر می‌توانید برخی از خواسته‌های مشتریان را مشاهده کنید:
- روند برقراری ارتباط آسان‌تر
- فرایند ثبت سفارش مجدد ساده و بدون دردسر
- دریافت اطلاعات مفید برای مقایسهٔ محصولات
با استفاده از اتوماسیون بازاریابی می‌توانید فرایند تبلیغات خود را در تمام برنامه‌های مختلف مانند ایمیل، تبلیغات دیجیتالی و سایر رسانه‌هایی که از طریق آن‌ها مشتری جذب می‌کنید، هماهنگ‌سازی کنید.
جمع‌بندی
بر کسی پوشیده نیست که امروزه استارت آپ‌ها با استفاده از بازاریابی دیجیتال سعی می‌کنند ارتباط قوی‌تری با مشتریانشان برقرار کنند. حالا که بیش‌تر شرکت‌ها با مزیت‌های استفاده از استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال آشنا شده‌اند و می‌دانند که این استراتژی‌ها موجب رشد کسب و کار آن‌ها می‌شوند، علاوه بر بهبود زیرساخت‌های فناوری اطلاعات خود، باید با مشاوران حرفه‌ای بازاریابی هم در مورد استراتژی‌های ذکر شده مشورت کنند.
تنها در این حالت است که شرکت‌ها می‌توانند مشتریان خود را افزایش دهند و مشتریان کنونی خود را هم راضی نگه دارند.