فروش حرفه‌ای محصولات نیازمند تخصص حرفه‌ای در زمینه فروش می‌باشد، تکنیک‌های فروش روش‌هایی برای ایجاد تخصص در زمینه فروش محصول می‌باشد که توسط متخصصین فروش طی آزمون و خطاهای بسیار به دست آمده است، در این مقاله به بیان ۱۰ تکنیک فروش محصول و راه‌های افزایش آن می‌پردازیم تا لذت برتر از فروش را تجربه کنید با ما همراه باشید.
فهرست محتوای مقاله
- ۱. فعالیت برای فروش محصولات
- ۲. تکنیک فروش مفید
- ۳. تکنیک فروش مشورتی
- ۴. خودشکنی نکنید.
- ۵. آماده مخالفت‌ها باشید.
- ۶. به کلماتی که می‌گویید دقت کنید.
- ۷. از برچسب شما عالی هستید استفاده کنید.
- ۸. از زبان بدن خود استفاده کنید.
- ۹. تا می‌توانید بیشتر گوش کنید.
- ۱۰. از فضای اجتماعی و تکنیک فروش اجتماعی بهره بگیرید.
- ۱۱. ۴ تکنیک فروش کاربردی و کوتاه دیگر
۱. فعالیت برای فروش محصولات
اولین تکنیک فروش این است که در هرکجا و هر کاری که هستید، سعی کنید با مردم صحبت کنید و آنها را ترغیب به خرید محصولات خود کنید.
این یک بازی اعداد است، هرچقدر فعال‌تر باشید مشتریان بیشتری جذب خواهید کرد.
سعی کنید شخصی را استخدام کرده تا برای محصولات شما در بیرون از فروشگاه تبلیغ کند و یا از بنرهای تبلیغاتی مختلف در سطح شهر استفاده کنید.
برای انجام این تکنیک فروش شما باید فردی:
- پرانرژی باشید، شخصیتی صبور و خوش روحیه
- به آینده نگرشی مثبت داشته باشید
- خلاقیت به خرج دهید و روی پاهای خود بایستید و تفکر کنید.
۲. تکنیک فروش مفید
مفید بودن یک تکنیک فروش بسیار و نرم است. منظور از مفید بودن یعنی سعی کنید به‌جای فقط فروشنده بودن شخصی مفید و آموزنده به نظر بیایید.
این روش یکی از مؤثرترین تکنیک‌های فروش نیز می‌باشد چون هرکسی می‌تواند از آن استفاده کنید، چرا که در جامعه امروز مردم تشنه اطلاعات هستند. آنها می‌خواهند خودشان انتخاب کنند و از کاری که می‌کنند اطلاعات کافی داشته باشند.
- به یاد داشته باشید که مشتریان شما می‌دانند چه موقع روراست هستید و چه موقع غیرواقع سخن می‌گویید.
- به مشتریان خود نشان دهید که واقعاً به تجارت با آنها اهمیت می‌دهید و فقط به دنبال سود و تجارت نیستید.
- وقتی منظم و حساب شده باشید مشتری را وادار به خرید و معامله می‌کنید.
- شخصی فروتن باشید و اگر نیز حریفی ندارید مغرورانه عمل نکنید.
۳. تکنیک فروش مشورتی
این تکنیک فروش بسیار شبیه فروش مفید است. تخصص کافی را از حرفهٔ خود به دست آورید و دیگران را مشورت‌های کوتاه بدهید.
یک مشاور در زمینه، یک متخصص که در یک زمینه خاص فعالیت می‌کند و مردم می‌توانند به آن اطمینان کنند.
برای موفقیت در این تکنیک فروش باید در منطقه خود بسیار مطمئن و آگاه باشید، البته در این تکنیک فروش باید همیشه دیدگاهی بی‌طرف داشته باشید.[irp]
۴. خودشکنی نکنید.
در این تکنیک فروش همان‌طور که بیان شد در بالا هرگز از رقیب خود بد نگویید، چون زمانی که در مورد رقیب خود و یا محصولات دیگر چیزهای بدی می‌گویید، مردم همان ویژگی‌های منفی را برای شما و محصول شما تصور می‌کنند.
اگر شما بگویید رقیبان محصولی بی‌کیفیت و غیرقابل‌اعتماد دارد، ذهن شخص خودکار این موارد را برای شما نیز احساس می‌کند.
۵. آماده مخالفت‌ها باشید.
هنگامی که برای ارائه محصول خود آماده می‌شوید آماده مخالفت‌ها باشید، هرگز نباید بیش از حد اعتماد به نفس داشته باشید چون در این تکنیک فروش مشتریان همیشه ایرادات و سؤالات گیج‌کننده‌ای از شما دارند که طبیعی می‌باشد.
این مهم است که شما با ایرادات به بهترین شکل ممکن برخورد کنید و هنگام پاسخ‌دادن به سؤالات و توجیه محصولات خود هرگز گیج نشوید.
۶. به کلماتی که می‌گویید دقت کنید.
در یکی از تحقیقات علمی برای این تکنیک فروش، نحوه افزایش مشتریان هتل را بررسی کرده‌اند، نتایج این تحقیقات نشان می‌دهد که پیشخدمت‌های هتل فقط با بازکردن در برای مهمانان هتل و گفتن صبح‌به‌خیر و پیش بینی آب‌وهوای خوب برای میهمانان، ۲۷٪ مشتریانشان افزایش پیدا کرده‌اند.
اما چگونه این روش به شما کمک می‌کند، فقط کافی است در مورد چیزهای منفی مانند: آب‌وهوای بد شهر و یا بازار خراب حرف نزنید و در عوض در مورد برنامه‌های خود و یا محصول جدید خود و… صحبت کنید.
۷. از برچسب شما عالی هستید استفاده کنید.
هنگامی که شما به فردی برچسب مثبتی مانند تیزهوش بودن و یا انسان خوبی بودن می‌دهید، در واقع به او می‌گویید باید این‌گونه باشی.
در یک پروژه تحقیقاتی در مورد این تکنیک فروش محققان به بعضی از خیرین گفتند: که آنها از بیشترین اهداکنندگان کمک‌های مالی به‌حساب می‌آیند. می‌توانید حدس بزنید چه اتفاقی افتاد؟ بله آن اهداکنندگان در واقع بیش از حد متوسط نسبت به قبل کمک کردند.
پس تاحدامکان به مشتریان خود احترام بگذارید و از آنها تعریف و تمجید کنید. البته برچسبی از حقایق مثبت استفاده کنید. می‌توانید بگویید، شما جزء بهترین مشتریان ما هستید و یا تشکر کنید و بگویید: معامله خوب و لذت بخشی با شما داریم.
به این ترتیب، آنها واقعاً می‌خواهند یکی از بهترین مشتریان شما هستند و حتی بیشتر سعی می‌کنند با شما معامله و تجارت کنند.[irp]
۸. از زبان بدن خود استفاده کنید.
برای افزایش فروش محصول خود در این تکنیک فروش شما باید از ارتباطات غیرکلامی نیز استفاده کنید تا یک فروشنده موفق باشید.
زبان بدن بخش مهمی از تکنیک‌های فروش می‌باشد چرا که در صورت عدم رعایت آن به مشتری حس خوبی منتقل نمی‌کنید و به‌راحتی مشتریان خود را از دست می‌دهید.
فروشندگانی که از زبان بدن خود به‌خوبی استفاده می‌کنند و قدرت خود را برای مشتری ثابت می‌کنند تعداد فروش خود را به بیش از نصف قبل افزایش می‌دهند.
برخی از روش‌های بهبود ارتباط غیرکلامی:
- جناغ را بلند کنید (این استخوان صاف در مرکز جلوی سینه شماست).
- سعی کنید کنار هم بایستید نه مقابل هم
- لبخند به لب داشته باشید.
- از دستان خود استفاده کنید.
- به چشمان طرف مقابل خود نگاه کنید.
- کمی به جلو خم شوید.
- به ژست خود و بازوهای خود دقت کنید.
۹. تا می‌توانید بیشتر گوش کنید.
اگر بیشتر صحبت می‌کنید و کمتر حرف می‌زنید، آماده فروش نرفتن محصولات خود باشید، گوش‌دادن یکی از مهم‌ترین فاکتورهای تکنیک فروش است چراکه به مشتری زمینه درک کافی محصول را می‌دهید.
با گوش‌دادن به مشتری احتمالی شما، در مقایسه با ایجاد زمینه جذب توسط خودمان، افزایش چشمگیرتری خواهید داشت. به همین دلیل است که ما دو گوش داریم و فقط یک دهان داریم.
آلوین هوسانا، یک مدیر اجرایی حساب تجاری می‌گوید: واقعی باشید، اصیل بودن نشان‌دهنده اشتیاق شما برای تمایل به حل مسائل [خریداران] است – به‌جای اینکه در آنجا به آنها محصول فقط بفروشید ثابت کنید می‌خواهید دردی از آنها را برطرف کنید.[irp]
۱۰. از فضای اجتماعی و تکنیک فروش اجتماعی بهره بگیرید.
برای جا افتادن محصول جذب مشتریان بیشتر در سطح کشور و حتی در سطح جهانی، از تبلیغ و فروش محصولات خود از فضای مجازی بی‌بهره نباشید.
برای انجام این تکنیک فروش می‌توانید کانال و یا سایتی طراحی کرده، و محصولات خود را با خلاقیت و چند ایده زیبا به فروش رسانید و شاهد افزایش چشم‌گیری ر از فروش محصولات خود پس از یک دوره تقریباً کوتاه باشید.
۱۱. ۴ تکنیک فروش کاربردی و کوتاه دیگر
الف. ایجاد حدس فرضی
این تکنیک فروش شامل استفاده از عبارات و کلمه‌هایی است که کار فروش تمام شده است. برای نمونه می‌توانید بگویید: چه روزی و یا ساعتی می‌خواهید بسته خود را دریافت کنید؟ و یا آیا می‌خواهید بسته شما برایتان ارسال شود.
ب. تشخیص خرید محصول با مشتری
به‌جای اینکه مستقیماً برای یک مشتری احتمالی خود گزینه‌های خرید مشخص کنید، سعی کنید در این تکنیک فروش ویژگی‌های محصول خود را بیان کنید و از آنها بپرسید کدام محصول را ترجیح می‌دهید. [irp]
پ. برای مشتریان خود می‌توانید پیشنهاد دهید.
اگر مشتریان خود را به‌خوبی می‌شناسید و آنها شما را به‌عنوان یک متخصص معتمد می‌شناسند، در این تکنیک فروش پیشنهاد روشی به آنها بسیار ارزشمند می‌باشد. برای مثال: بگویید طبق آنچه بیان فرمودید پیشنهاد بنده این است فلان محصول را خریداری نمایید.
ت. زمان‌های خاص را از دست ندهید.
برای مشتریان خود فرصت‌های ویژه ایجاد کنید و با ایجاد تخفیف و یا محدودکردن فروش بعضی از محصولات مشتری را ترغیب به خریداری سریع‌تر محصول موردنظر کنید.
و اما در آخر همیشه به یاد داشته باشید، رسیدن به موفقیت در هر زمینه‌ای نیازمند ابتدا تحقیق در مورد آن و بعد صبر می‌باشد، چرا که باید خودتان تجربه کافی را به دست آورید.