هنر و توانایی برقراری ارتباط موثر

توانایی برقراری ارتباط - چگونه یک رابطه خوب بسازم

فیلم هنر و توانایی برقراری ارتباط موثر – قسمت ۱

این درس سوم از دورۀ آزاد ” آموزش ارتباط موثر ” می باشد.

درس اولروش های برقراری ارتباط و جادوی آن

درس دوم عناصر یک ارتباط موثر و سازنده

درس چهارم ” اولویتهای یک ارتباط سازنده و ماهرانه

۷۵% از اوقات زندگی ما صرف ارتباطات می شود و در عصر ارتباطات برنده آن کسی است که بتواند خوب ارتباط برقرار کند و توانایی برقراری ارتباط موثر را یاد داشته باشد.

مهارت ارتباطی خوب به ما کمک می کند روابط سالم و رضایت‌بخش با دیگران داشته باشیم از طرف دیگر مهارت‌های ارتباطی ضعیف می تواند به گونه‌ای باشد که به سوء تفاهمات و احساسات منفی منجر شود.

به نوعی می توان گفت مهارت برقراری ارتباط موثر یکی از پیش بینی کننده های سلامت است.

پس از یک ملاقات تاثیر گذار که با سلام و لبخند شروع شد ، به تقویت نکات مثبت پرداختیم، احساس مهم بودن را منتقل کرده و همواره به شکل گیری یک ارتباط سازنده و موثر اقدام نمودیم، اما برای برقراری ارتباط موثر توجه به نکات زیر نیز حائز اهمیت است:

فهرست محتوای این مقاله
همیشه آراسته و مرتب باشید
گوش شنوا باشید
ویژگی های یک شنونده خوب چیست؟
بگذار تا دیگران حرف بزنند
فیلم هنر و توانایی برقراری ارتباط موثر – قسمت ۲
درباره علاقه دیگران حرف بزنید
انتقاد، سرزنش و گلایه مطلقاً ممنوع
در ارتباط باش
از بحث اجتناب کنید
فیلم هنر و توانایی برقراری ارتباط موثر – قسمت ۳
به اعتقادات دیگران احترام بگذاریم.
تا میتوانید دیگران را دوست داشته باشید.
احساسات‌شان را تحریک کنید
عذرخواهی کنید.
زاویه دید تان را تغییر دهید

همیشه آراسته و مرتب باشید

اولین چیزی که شما در برقراری ارتباط موثر از خود ارائه می کنید ظاهر شماست، ظاهر شما به علاوه بویی که از شما ساطع می شود جزء مواردی هستند که در ۶ ثانیه ابتدای ارتباط در ذهن مخاطب تان می ‌نشیند و مورد قضاوت قرار می گیرد.

چطور عوامل ظاهری در جذاب بودن و نحوه ی ارتباطات ما تأثیر دارند؟

خودتان را در حال ورود به اتاق جلسه ای با این شرایط در نظر بگیرید؛ قبل از ورود به اتاق دو نفر دیگر هم در اتاق بوده اند که یکی از آنها کت و شلوار آراسته بر تن دارد و دیگری شلوار جین و تی شرت پوشیده است.

دیدن این صحنه چه تأثیری در همان ابتدا بر روی شما می گذارد؟

حالا اگر تصور کنید شخصی که کت و شلوار آراسته پوشیده بود، موهای بسیار بلند و ریش پرپشت داشته باشد، در حالتی که شخص دیگر که شلوار جین و تی شرت پوشیده، موهای کوتاه و مرتب دارد و صورتش را هم اصلاح کرده باشد.

حالا دیدن این صحنه چقدر می تواند روی تفکر اولیه ی شما درباره ی این افراد تأثیرگذار باشد؟

توانایی برقراری ارتباط - چگونه یک رابطه خوب بسازم

گوش شنوا باشید

از دوران نوجوانی بدون اینکه این تکنیک را بدانم همیشه به حرفهای دوستان با دقت زیادی گوش می دادم.

این خصلت باعث شده بود آنها همیشه من را برای زمان هایی که نیاز به یک همزبان داشتند انتخاب کنند.

این ویژگی به من کمک کرد تا دوستان زیادی داشته باشم و به خاطر همین تجربه خوب این نکته را جزو موارد برقراری یک ارتباط موثر ذکر می کنم، چون به تاثیر آن اطمینان دارم.

این ویژگی علاوه بر این که در برقراری ارتباط موثر مفید است در زندگی مشترک نیز بسیار کمک کننده است.

تعداد زیادی از خانم‌ها همیشه شکایت می کنند که همسرشان به آنها گوش نمی دهند.

حال چطور می توانیم یک گوش شنوا باشیم؟

ویژگی های یک شنونده خوب چیست؟

یک شنونده خوب کسی است که صحبت طرف مقابل را قطع نمی‌کند تا خودش صحبت کند.

یک شنونده خوب کسی است که تماس چشمی با فرد مقابل دارد، البته به چشم او زل هم نمی زنند.

یک شنونده خوب شنونده فعال است؛ یعنی بعد از هر چند جمله با کلماتی مثل آهان خوب صدایی جهت تایید بروز می دهد و نشان می دهد که همچنان به سخنان فرد مقابل توجه دارد.

یک شنونده خوب بعد از هر چند دقیقه صحبت از فرد می خواهد مکث کوتاهی کند، سپس به او می‌گوید بگذار ببینم تا اینجا درست فهمیدم، سپس به صورت مختصر مطالبی را که از صحبت‌های او فهمیده است بیان می کند.

توانایی برقراری ارتباط - چگونه یک رابطه خوب بسازم

بگذار تا دیگران حرف بزنند

افراد دوست دارند درباره خودشان حرف بزنند.

در مورد کارهای عجیبی که انجام داده‌اند، موفقیت هایی که کسب کرده اند، جسارت هایی که به خرج داده اند… اگر تمایل دارید دایره ارتباطات تان را با فرد خاصی گسترش دهید از او سوال بپرسید، و اجازه دهید برایتان صحبت کند و شما گوش شنوا باشید.

 

فیلم هنر و توانایی برقراری ارتباط موثر – قسمت ۲

 

توانایی برقراری ارتباط - چگونه یک رابطه خوب بسازم

درباره علاقه دیگران حرف بزنید

همه افراد دوست دارند در زمینه مورد علاقه شان با افراد دیگری هم گروه باشند.

وقتی شما درباره زمینه مورد علاقه فردی صحبت می کنید او شما را به عنوان کسی که با او در یک تیم هستید نگاه می کند و ناخودآگاه شما را از خودش می بیند.

برای پیدا کردن زمینه مورد علاقه فرد مقابل به حیطه های اطراف او مثل عکس هایی که بر روی دیوار زده و حرف هایی که بیشتر درباره شان حرف می زنند توجه کنید حتی می توانید از اطرافیان او سوال کنید.

توانایی برقراری ارتباط - چگونه یک رابطه خوب بسازم

انتقاد، سرزنش و گلایه مطلقاً ممنوع

سرزنش و گلایه موجب سست شدن پیوندهای ارتباطی می شود.

در مورد انتقاد هم خیلی باید محتاطانه عمل کنید، مثلا دوران مدرسه خود را به خاطر بیاورید که اگر مورد سرزنش معلمتان قرار می گرفتید بعد از آن دیگر حس خوبی نسبت به آن معلم و حتی نسبت به آن درس نداشتید.

در مورد انتقاد کردن هم حتما شرایط لازم را رعایت کنید. مثلاً انتقاد کردن نباید مغرضانه باشد نباید به خاطر منافع خودمان باشد نباید در میان جمع باشد و نباید در آن غلو به کار رود.

در ارتباط باش

از دیگر نکات برقراری ارتباط موثر این است که ارتباط تان را با دیگران حفظ کنید، گاهی به آنها زنگ بزنید، گاهی قرار بگذارید و با آنها ملاقات داشته باشید، گاهی هدیه ای برای آنها بخرید.

حفظ روابط می تواند در موفقیت شما بسیار اثرگذار باشد.

البته نکته بسیار مهم این است که با افرادی که مانع شما هستند و جلوی رشد و پیشرفتتان را می گیرند قطع رابطه کنید.

از بحث اجتناب کنید

بحث کردن یکی دیگر از نابودگر های روابط است.

لطفاً با هیچ کس وارد بحث های بی سر و ته نشوید.

تنها زمانی به بحث بپردازید که مراسمی صرفاً جهت مباحثه برقرار باشد. آن هم تنها با افرادی که آمده اند تا بدون تعصب مباحثه کنند و نتیجه بگیرند اگر می دانید که افراد مغرضانه به بحث می پردازند به شدت از آن ها اجتناب کنید.

 

فیلم هنر و توانایی برقراری ارتباط موثر – قسمت ۳

 

توانایی برقراری ارتباط - چگونه یک رابطه خوب بسازم

به اعتقادات دیگران احترام بگذاریم.

 اعتقادات جزئی از هویت هر فردی هستند. مانند نام هرکسی که جزئی از وجود اوست. اعتقاد هر فردی بازتاب مطالعات، تجربیات و تفکرات اوست.

اعتقادات یک شبه در فرد به وجود نیامده اند که برای او مهم نباشد، پس به اعتقادات افراد احترام بگذارید تا آنها هم به اعتقادات شما احترام بگذارند.

تا میتوانید دیگران را دوست داشته باشید.

 چرا که در وجود هر انسانی پاره‌ای از وجود خداست. نیاز نیست این دوست داشتن را برای همه آنها به زبان بیاورید وقتی از اعماق وجود یک تکه محبت می شوید دیگران محبت را درک می کنند.

احساسات‌شان را تحریک کنید

زمانی که از فردی می خواهید درخواستی کنید که احتمال نه شنیدن در آن زیاد است ابتدا احساسات او را تحریک کنید.

برای مثال فروشنده ای که می‌خواهد محصولی را بفروشد یا کارمند از مدیر خود طلب مرخصی کند می توانند از این تکنیک استفاده کنند برای نمونه فروشنده می تواند از حس لذت و راحتی که محصولش برای خریدار به همراه می آورد توضیح دهد یا کارمند می تواند به مدیرش بگوید من به مرخصی نیاز دارم شما اگر جای من بودید چه می کردید؟

توانایی برقراری ارتباط - چگونه یک رابطه خوب بسازم

عذرخواهی کنید.

اگر حق با شما نیست پس سریع آن را بپذیرید این پذیرش کاری است که تنها از انسان های بزرگ و خودساخته برمی‌آید.

گاهی همین پذیرش ساده می تواند آبی باشد بر آتش عصبانیت فرد مقابل.

اگر نیاز بود حتما عذرخواهی کنید و مطمئن باشید چیزی از شخصیت شما نمی کاهد، همین کار باعث برقراری ارتباط موثر خواهد بود.

زاویه دید تان را تغییر دهید

خود را به جای دیگران بگذارید کمی به مسائل از زاویه دید آنها، با عینک آنها به موضوعات نگاه کنید.

کمی از مسیر را با کفش های آنها قدم بزنید تا بتوانید شرایط و موقعیت های آنها را درک کنید و ارتباط بهتری را شکل دهید.

این درس سوم از دورۀ آزاد ” آموزش ارتباط موثر ” می باشد.

درس اولروش های برقراری ارتباط و جادوی آن

درس دوم عناصر یک ارتباط موثر و سازنده

درس چهارم ” اولویتهای یک ارتباط سازنده و ماهرانه

راستی! برای دریافت صوت های آموزشی و پاسخ به سوالات در کانال تلگرام لذت برتر عضو شوید.

One thought on “هنر و توانایی برقراری ارتباط موثر

  1. علی میگوید:

    سلام جناب میرزایی عزیز وممنون از مطالب وویس های بسیارعالی فقط احساس میشه دربرخی فایل ها ازمسیر اصلی ویس خارج میشین ومطالب جانبی هرچند مفید واردموضوع میشه بسیارممنون ومتشکرم

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *